Aviso de Privacidad
Kukaponga a tu lado (en lo sucesivo “la Empresa”), con domicilio en Bosques de Ciruelos 13, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos personales que recabamos
- Nombre completo
- Teléfono y correo electrónico
- Edad y fecha de nacimiento
- Información médica básica y contacto de emergencia (en el caso de participantes de campamentos)
2. Finalidades del tratamiento
- Gestionar inscripciones a nuestros campamentos, talleres y eventos.
- Contactarle para dar seguimiento a información, pagos y recordatorios.
- Atender situaciones de emergencia y salvaguardar la seguridad de los participantes.
- Fines administrativos, de facturación y cumplimiento legal.
- Enviar información promocional y novedades de nuestros servicios (si usted no desea recibir este tipo de mensajes, puede indicarlo en cualquier momento).
3. Transferencia de datos
- Aseguradoras y prestadores de servicios médicos, en caso de accidente o emergencia.
- Autoridades competentes que lo requieran de forma legal.
En ningún caso venderemos o cederemos su información a terceros para fines distintos a los mencionados.
4. Medidas de seguridad
La Empresa adopta medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad señalada.
- Oponerse a su uso para fines específicos.
Para ejercer estos derechos puede enviar un correo a: atulado@kukaponga.com indicando el derecho que desea ejercer.
6. Cambios al aviso de privacidad
La Empresa podrá modificar este aviso para cumplir con actualizaciones legales o internas. Dichos cambios se publicarán en: https://kukaponga.com/atulado/index.html
Términos y Condiciones
Al inscribirse y participar en los servicios de Kukaponga a tu lado (en lo sucesivo “la Empresa”), el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto
La Empresa ofrece experiencias, campamentos y talleres recreativos y formativos, dirigidos a familias, instituciones educativas y empresas.
2. Inscripciones y pagos
- El lugar se garantiza únicamente tras realizar el pago correspondiente.
- Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia, depósito u otros medios autorizados por la Empresa.
- La Empresa no se hace responsable por pagos realizados a cuentas no oficiales.
3. Cancelaciones y reembolsos
- El cliente podrá cancelar su participación conforme a las políticas de cancelación y reembolso publicadas en nuestra página web o comunicadas directamente al momento de la contratación.
- En caso de no asistencia sin previo aviso, no habrá devolución.
4. Responsabilidad del participante
- El participante y/o su tutor legal declara que la información proporcionada en la ficha médica y de contacto es verídica y completa.
- Cada participante se compromete a seguir las normas de seguridad e indicaciones del personal de la Empresa.
- El incumplimiento de las reglas de convivencia o conductas que pongan en riesgo la seguridad podrán derivar en la suspensión inmediata de la actividad, sin reembolso.
5. Responsabilidad de la Empresa
- La Empresa se compromete a proveer las actividades, instalaciones y personal de apoyo necesarias para el desarrollo seguro y organizado del campamento.
- En caso de situaciones imprevistas (clima, emergencias sanitarias, causas de fuerza mayor), la Empresa podrá reprogramar actividades o realizar ajustes logísticos sin responsabilidad adicional.
6. Uso de imagen
El cliente autoriza a la Empresa a utilizar fotografías y videos tomados durante las actividades con fines promocionales y de registro, salvo que manifieste por escrito lo contrario antes del inicio del evento.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales recabados se regirá por el Aviso de Privacidad de la Empresa, disponible en nuestros canales oficiales.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México para cualquier controversia.
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Kukaponga a tu lado (en lo sucesivo “la Empresa”) trabajamos con logística anticipada (transporte, alimentación, hospedaje y materiales), por lo que agradecemos su comprensión respecto a nuestra política de cancelaciones y reembolsos:
1. Cancelaciones con más de 45 días de anticipación
- El cliente podrá solicitar la devolución del 70% del monto pagado.
- El 30% restante se retendrá por concepto de gastos administrativos y apartados no reembolsables.
2. Cancelaciones entre 30 y 44 días antes del evento
- El cliente podrá solicitar la devolución del 50% del monto pagado.
3. Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación
- No habrá reembolso, ya que en este punto todos los gastos logísticos han sido comprometidos y la Empresa no puede recuperar esos costos.
4. Cambios de nombre o transferencia de lugar
- Si el cliente no puede asistir, podrá transferir su lugar a otra persona siempre y cuando lo notifique por escrito con al menos 7 días de anticipación.
- La Empresa no realizará reembolsos adicionales en caso de diferencia de precio.
5. Cancelación por parte de la Empresa
- En caso de que la Empresa cancele el evento por causas propias, se reembolsará el 100% del monto pagado.
- Si el evento se pospone por causas de fuerza mayor (clima extremo, disposiciones oficiales, emergencias sanitarias), la inscripción será válida para la nueva fecha, sin derecho a devolución.
Política de Seguridad y Salud
En Kukaponga a tu lado la seguridad y el bienestar de los participantes son nuestra máxima prioridad. Para ello hemos establecido las siguientes medidas y lineamientos:
1. Medidas de seguridad
- Todas las actividades están supervisadas por personal capacitado.
- Contamos con protocolos de prevención y atención en caso de accidente.
- El campamento cuenta con seguro de responsabilidad civil y/o cobertura médica básica para emergencias.
- Siempre habrá un paramédico y botiquín de primeros auxilios en la sede.
2. Responsabilidad de los participantes
- Es obligatorio entregar la ficha médica y de contacto de emergencia de cada participante de manera veraz y completa.
- Los participantes deben seguir las indicaciones de seguridad dadas por el personal de la Empresa.
- Está prohibido introducir sustancias alcohólicas, cigarrillos, drogas o artículos peligrosos.
- En caso de incumplimiento de estas normas, la Empresa podrá suspender la participación del asistente sin derecho a reembolso.
3. Condiciones médicas y emergencias
- El tutor legal del participante es responsable de notificar alergias, padecimientos crónicos o cualquier condición de salud relevante.
- En caso de emergencia, la Empresa actuará de manera inmediata siguiendo los protocolos médicos y notificando al contacto registrado.
- Los gastos médicos no cubiertos por el seguro correrán por cuenta del tutor legal.
4. Actividades de riesgo controlado
- Algunas dinámicas (ej. tirolesa, gotcha, retos de aventura) implican actividad física y conllevan riesgos inherentes.
- La Empresa garantiza que todo el equipo se encuentra en condiciones adecuadas y bajo estándares de seguridad.
- La participación en estas actividades es voluntaria; el tutor puede solicitar que su hijo no participe en alguna de ellas.
5. Compromiso de la Empresa
- La Empresa se compromete a salvaguardar la integridad física y emocional de los participantes.
- Promovemos un entorno de respeto, convivencia sana y prevención de acoso o bullying.
Política de Conducta y Convivencia
En Kukaponga a tu lado buscamos que cada campamento sea un espacio de diversión, respeto y aprendizaje. Para lograrlo, establecemos las siguientes normas de convivencia, aplicables a todos los participantes:
1. Respeto y trato digno
- Todos los participantes deben mantener una actitud de respeto hacia sí mismos, sus compañeros, el personal y las instalaciones.
- No se permitirá ningún tipo de agresión física, verbal o psicológica.
- Está estrictamente prohibido cualquier forma de bullying, discriminación o acoso.
2. Conducta durante las actividades
- Seguir las instrucciones del personal en todo momento para garantizar la seguridad y el orden.
- La participación en las actividades es voluntaria, pero se espera disposición para integrarse con actitud positiva.
- Está prohibido alterar el desarrollo de las dinámicas o poner en riesgo a otros con conductas irresponsables.
3. Objetos y sustancias prohibidas
- No se permite el ingreso ni consumo de alcohol, cigarrillos, drogas u objetos peligrosos (armas, navajas, fuegos artificiales, etc.).
- Tampoco se permite introducir aparatos electrónicos no autorizados (tabletas, videojuegos, bocinas grandes).
4. Consecuencias por incumplimiento
- Las sanciones van desde amonestaciones verbales hasta la suspensión de participación en actividades.
- Conductas graves (violencia, bullying, consumo de sustancias, riesgo a la seguridad) podrán derivar en la expulsión inmediata del campamento, sin derecho a reembolso.
5. Compromiso de convivencia
- Promovemos la cooperación, la empatía y el juego limpio.
- Buscamos que cada experiencia fortalezca la unión familiar y el trabajo en equipo.
- Invitamos a todos los participantes a firmar (mamás e hijos) un compromiso simbólico de respeto y convivencia sana al inicio del campamento.
Política de Uso de Imagen
En Kukaponga a tu lado nos interesa preservar la seguridad, privacidad y derechos de todos los participantes en nuestros campamentos y experiencias. Por ello, establecemos lo siguiente:
1. Autorización
- Al inscribirse al campamento, el tutor legal del menor y/o el participante mayor de edad autoriza a la Empresa a tomar fotografías y videos durante el desarrollo de las actividades.
- El material podrá ser utilizado con fines de registro, difusión y promoción en medios impresos, digitales y redes sociales oficiales de la Empresa.
2. Derecho de oposición
- Se podrá negar esta autorización mediante notificación por escrito enviada a atulado@kukaponga.com antes del inicio del campamento.
- En caso de oposición, se procurará excluir al participante de tomas generales o difuminar su rostro en el material publicado.
3. Limitaciones de uso
- El material audiovisual será usado únicamente con fines informativos, promocionales y de archivo interno.
- No se venderá ni compartirá con terceros ajenos a la Empresa.
4. Compromiso de la Empresa
- La Empresa se compromete a utilizar las imágenes de forma respetuosa, cuidando la dignidad y privacidad de cada participante.
- En ningún caso se hará un uso denigrante, ofensivo o contrario a la ley.
Resumen: Reglamento del Campamento Mamá e Hijo
En Kukaponga a tu Lado la seguridad, diversión y confianza son nuestra prioridad. Este reglamento incluye nuestras políticas de participación, seguridad y convivencia para garantizar una experiencia inolvidable.
- Aviso de Privacidad: Datos utilizados para gestionar inscripciones, emergencias y comunicación con el tutor legal; protegidos conforme a la ley.
- Términos y Condiciones: El pago garantiza la inscripción. Cumplimiento de normas de seguridad y convivencia. Información médica veraz.
- Reembolsos y Devoluciones: +45 días: 70% devolución. 30–44 días: 50% devolución. <30 días: sin reembolso. Transferible con 7 días de anticipación.
- Seguridad y Salud: Personal capacitado, seguro, paramédico y botiquín. Notificar alergias/condiciones. Gastos no cubiertos por seguro a cargo del tutor.
- Conducta y Convivencia: Prohibido bullying, acoso, agresiones y sustancias/objetos peligrosos. Incumplimientos graves pueden implicar expulsión sin reembolso.
- Uso de Imagen: Autorización para uso de fotos y videos con fines promocionales y de registro; opción de oponerse por escrito antes del evento.
- Compromiso Final: Al inscribirse, tutor y participante aceptan este reglamento y se comprometen a cumplirlo.
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